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【网店转让】淘宝店购基体验:店面装修大略 无客服吓跑投资者——好朋友网

2023-01-24 10:06:46文章来源:

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最近爆出淘宝基金店即将下线的消息。与刚上线时的火爆不同,淘宝基金店的线下有点落寞。

事实上,尚未下线的基金淘宝店,在成立之前就已经发展得如火如荼。眼前一片冷清,不禁让人感叹“雷声大,雨点小”。投资是一件严肃的事情,【网店转让】淘宝店铺购买经验:店铺装修一般都是没有客服吓走投资人。但《证券日报》基金报记者进入淘宝体验淘宝店铺购买,也得到了一些投资者对淘宝购买的反馈:“设置简单,怕是骗子,不敢买。”记者在购买基金的过程中发现,在不同的基金淘宝店购买基金的体验是不一样的。申购赎回的不便似乎也降低了投资者通过淘宝店铺投资的热情。

“对比了申购费的优惠金额后,我点开淘宝的页面,找到了我想买的基金信息,但是页面设置太简单了。我怕我是骗子,不敢买。”一位基金投资人这样告诉记者。

《证券日报》基金新闻部记者在淘宝基金页面发现,每个基金公司的店铺装修和客服反应速度确实不一样,有的基金公司简单到时不时被怀疑是骗子。

记者在淘宝搜索股票基金,网店一共转让了“198宝”。出乎记者意料的是,虽然记者在搜索中限定了“基金理财”和“股票基金”的具体选项,但根据淘宝推荐的综合排名,第一个宝宝并不是基金,而是三款理财书产品。TEDA宏利基金和田弘基金店销售的产品以《从零开始学金融》、《教你投资》等入门级投资书籍位居搜索第一,让人不得不怀疑在淘宝购买基金产品的安全性。

在淘宝网首页,在投资入门书籍三本排名中,田弘基金旗下的易宝中证500指数基金排名靠前,显示5027人付费,一个月卖出8145本书(截至昨日记者发稿)。

下面的“宝贝详情”页面是该基金的详细档案,如主要成份股、基金经理、客服在线时间等。

进入淘宝店铺,购买页面最醒目的就是基金类型、初始购买金额和产品认证。淘宝基金购买后,没有类似于其他产品的“好评或差评”,只有交易金额和付款时间。记者发现,仅4月17日晚20点,该基金就有58笔交易,最高成交1万元,最低成交10元。

记者非工作日点击田弘基金淘宝店客服,输入“您好,您在吗?”田弘基金的客服在一分钟内回复了记者。当记者询问确认份额的时间时,客服也在一分钟内回答了记者。

当记者进入“吓跑”上述投资者的某基金公司页面时,发现该基金页面与田弘基金大相径庭。

基金购买页面还列出了基金详情、基金经理、基金费率、基金简介等。但相对于田弘基金的页面来说比较死板。

基金公司规定客服时间为周一至周日9:00-22:00。然而,记者在上周的休息日和工作日登录淘宝店,发现有9个售前客户和4个售后客户不在线,处于“给我留言”状态。点击客服询问,没有回复。

与基金可怕的淘宝店铺状态相对应的是,基金的月销售额只有10%,最高交易3000元,最低两笔交易10元,10笔交易大部分低于100元。

“我自己测试后,在基金店买了一只债基,过一段时间赎回。确认份额用了三天,然后发短信说五到七天到,第三天,一共六天。确实很慢,不利于及时退出。个人认为,淘宝需要做的事情很多,光是兑付速度就足以吓跑很多人。可能不同店的速度不一样。”一位基金投资人在论坛上这样描述自己在淘宝基金买基的经历。

在田弘基金淘宝店的申购页面,可以看到周一至周五之间的申购缴款对应的份额确认时间、份额显示时间和可赎回时间都在列。记者发现,如果在周四15:00之后、周五15:00之前进行申购,确认份额的时间为周一,显示份额和可赎回的时间为周二,但按照周五的净值进行确认。记者询问了多家基金公司的淘宝店铺,对于申购、赎回的时间都差不多。上述投资人可能会遇到特殊情况,但仅此一点,就让基金淘宝店失去了这个客户。

另外,淘宝基金店只能用银行卡购买,没有和支付宝、余额宝形成协同效应,大大降低了投资者的购买热情。有投资者告诉《证券日报》基金新闻部记者:“余额宝和支付宝的钱不能直接用来买基金,然后银行卡里没钱了,就放弃了。“来源:证券日报

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